感覚で動く現場に、再現性は生まれない

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――「誰がやっても同じ」組織を仕組みでつくるには?


ベテランの背中を見ても、誰も育たない

「職人のカンって、やっぱり大事だよね」
そう思ってきた企業ほど、今、大きな壁にぶつかっています。

熟練者の感覚に頼った現場は、たしかに強い。
でもその技術や判断が“言語化”されないまま
引き継ぎもマニュアルもなく進んでしまうと、

いざその人が休んだり、辞めたりしたときに
組織が止まる。教えられない。育たない。

属人化が進んだ現場には、
“再現性”という土台が存在しないのです。


感覚に頼った現場が抱える“見えないリスク”

製造業に限らず、多くの企業でこんなことが起きています。

  • ベテランに聞かないと正確な工程が分からない
  • 新人が同じミスを何度も繰り返す
  • 人によって製品の品質が微妙に違う
  • トラブルが起きたとき、原因追跡に時間がかかる
  • ルールがないから「とりあえず自己流」で乗り切る

こうした状態は、日常業務では問題が表に出づらく、
一見「なんとかなっている」ように見えるため、
見過ごされがちです。

でも実際には、小さな非効率と属人化の積み重ね
人を疲弊させ、企業全体の成長を止めています。


再現性は“人”ではなく“仕組み”がつくる

では、どうすれば属人化を解消し、
誰がやっても一定の成果が出せる“再現性”をつくれるのか?

その答えは、「仕組み」で現場を支えることにあります。

たとえば――

  • 作業の手順を、写真付きのマニュアルとして可視化する
  • ベテランの判断基準をヒアリングし、言語化する
  • 社内ルールや対応フローを整備し、誰でも引ける場所に置く
  • 教育制度を整え、“人から人”ではなく“仕組み”で教える
  • 日報やチェックリストをデジタル化し、作業履歴を蓄積する

こうした取り組みを積み重ねることで、
現場のバラツキが少しずつ整っていきます。

そして、AIやツールの活用もこの基盤が整ってこそ
「実用的に」「効果的に」機能するのです。


感覚を尊重しつつ、再現性のある未来へ

感覚や経験を否定する必要はありません。
むしろ、ベテランの“無意識の技術”こそが、
企業の大切な資産です。

でもそれを“属人的なまま”にしてしまっては、
未来にはつながりません。

大切なのは、感覚を仕組みに昇華させること。
属人化していた工程を再現可能なプロセスにし、
新人でも、誰でも、一定のパフォーマンスが出せる仕組みを持つことです。

「それ、あの人じゃないと無理だよね」
という言葉が消える組織こそ、
変化にも強く、成長を続けられるチームです。


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