「この資料、誰も見てませんよ？」の真実

〜“やった感”より、“使える仕組み”を〜

「ちゃんと作ってますよ、資料」
「社内ルールに従って残しています」
「Excelで全部、まとめてあります」

でも、少し深掘りしてみると――
「実際に使ってる人、いますか？」
「その資料を見て、判断できていますか？」

出てくるのは、決まってこのひと言。

「…たぶん、誰も見てません」

これは、製造業の現場でよくある「資料の幽霊化現象」。
目的のないドキュメントづくりが、組織の時間と信頼を静かに奪っています。

ある車載メーカーの現場で、
新人教育用に作られた“50ページ超のPDFマニュアル”がありました。

表紙はキレイに整い、図もたっぷり。
「うちはちゃんと教育資料を整備している」と上層部も満足。

でも、実際にヒアリングすると――

「量が多すぎて読んでられない」
「紙が多くて、現場では開けない」
「どこに何が書いてあるのか分からない」

つまり、現場ではまったく使われていなかったのです。

理由①｜“形だけ”で作られる

「上司から言われたから」
「形式的に必要だから」

そうして作られた資料は、“誰のため”で“何のため”かが不明確。
作ることがゴールになっていて、使われる設計になっていません。

理由②｜現場の実態と合っていない

• 現場ではタブレットで見たいのに、PC必須のExcel形式
• 実際の手順と合っていないマニュアル内容
• 画像や動画がなく、判断が曖昧になる

このように、使う側の視点が抜けていることが多いのです。

理由③｜更新されていない・共有されていない

数年前に一度作っただけ。
その後、誰も中身を見ず、変更もされず。
“古い情報”が“公式情報”として残っている現場も珍しくありません。

本当に必要なのは、“使える情報”を“使える形”で残すこと。
そのために、次の3つのポイントを押さえましょう。

ポイント①｜目的を「誰の、どんな課題を解決するか」に置く

たとえば：

• 「新人が作業手順を自信を持ってこなせるようにする」
• 「判断ミスを減らすために基準を明確にする」
• 「属人化している作業をチームで共有する」

目的が明確になれば、“どんな資料をどう作るか”が自然と定まります。

ポイント②｜紙ではなく“使う現場”に最適化する

CanvaやNotion、Googleスライドなどを使えば、

• 画像付きの1画面マニュアル
• スマホやタブレットでも見やすい操作手順
• 動画や音声付きのチェックポイント

など、現場で“見て・すぐ使える”コンテンツが簡単に作れます。

ポイント③｜作って終わりにせず、改善のサイクルへ

Evoloraでは、以下のような伴走型支援を行っています。

• 作業手順を一緒に観察・棚卸し
• ヒアリングとレビューを通じて“本当に必要な資料”を設計
• 作ったあとも、使われ方を分析し、フィードバックを回収

「言われたから作る」ではなく、「使うために作る」資料へ。
これが、形だけの改善を、本物の仕組みに変える鍵です。

「でも資料を作らないと、上から怒られるし…」
「形だけでもないよりマシでは？」

その気持ち、よく分かります。
でも――見ない資料は、ないより悪いんです。

なぜなら、それがあることで「できている」という誤解が生まれ、
本当に必要な改善が見過ごされてしまうからです。

現場が使わない資料にかける時間と労力は、
**“改善に使えたはずの貴重な資源”**です。

「この資料、誰も見てませんよ？」

このひと言は、ドキュメントの問題だけでなく、
仕組み・意識・コミュニケーションの課題を映し出す鏡でもあります。

• 「マニュアルがあっても、属人化が解消しない」
• 「教育資料が分かりづらく、定着しない」
• 「AIやツールを活用して、見える化したい」

Evoloraでは、伴走型で現場と一緒に業務を見直し、仕組みとして定着させる支援を行っています。

使われないドキュメントづくりを終わらせ、
“動く仕組み”を一緒につくりませんか？

👉【お問い合わせはこちら】
https://evolora.net/contact/