ベテラン技術者の口伝だけでは危ない理由

〜“伝承の曖昧さ”が生む、静かなリスク〜

「○○さんに聞けば分かるよ」
「とりあえず、やってみれば分かるから」
「昔からこうやってるんだよ」

現場でよく耳にする、こうした“口伝”や“経験則”

もちろん、それ自体が悪いわけではありません。
現場に根付いた知恵、経験に基づく判断力――それは、組織にとって大切な財産です。

しかし…
その“伝え方”が曖昧なまま放置されていると、大きな損失を生む原因になります。

「なんとなく伝えたつもり」では、未来の現場は守れません

ある車載部品メーカーで、新人Aさんが入社しました

先輩のベテラン社員Bさんが、手取り足取りで教えてくれるものの、
「この作業は感覚でね」
「このタイミング、見て覚えて」
と、言葉にできない部分が多く、結局Aさんは失敗続き

Bさんに聞いても、
「うーん、説明しづらいなあ…」と曖昧な返答が返ってくるばかり

結果として、Aさんは自信を失い、2ヶ月後には退職

「ベテランが丁寧に教えたはずなのに、なぜ辞めた？」

それは“教えた”のではなく、“感覚で伝えた”だけだったからかもしれません

ベテランの言葉を「伝承」として頼りすぎると、次のような問題が生じます。

1. 曖昧な記憶に頼る不安定さ

長年の経験があるからこそ、手順や判断基準が“感覚”に溶け込んでいます。

しかし、その感覚は人によって微妙に違います。

• 「普通はこれくらい」
• 「いつものやり方で」
• 「だいたいこのくらいの時間」

言葉にしなければ、再現できません。

2. 教える人によって“内容がブレる”

同じ工程を教えるはずが、
ベテランAさんとBさんで微妙に手順が違う――なんてこと、ありませんか？

“口伝ベース”では、誰に教わるかによって現場の品質が変わってしまう。
これは、製造現場にとって致命的です。

3. 引き継ぎが成立しない

「○○さんが辞めた途端、作業のやり方が分からなくなった」

これも、典型的な“口伝リスク”

頭の中や会話だけで伝承していたノウハウは、
その人が去った瞬間、一緒に消えてしまうのです。

では、どうすればこのリスクを回避できるのか？

鍵は、「見える化による仕組み化」です。

ステップ1｜まずは「今やっていること」を言語化する

ベテラン社員の動きを観察しながら、

• なぜその順番にしているのか
• どんなポイントに注意しているか
• 判断の基準は何か

を、一緒に言葉にしていくことから始めます。

ステップ2｜AIやツールで簡易マニュアル化

ChatGPTなどのAIツールを使えば、
口頭で話した内容を自動で文章に変換し、整えたり、要点をまとめたりできます。

Canvaで図解を作れば、誰にでも分かる“伝わる資料になります。

ステップ3｜“更新される知識”にする

マニュアルやナレッジは「作ったら終わり」ではありません。

若手が気づいたこと、改善された手順を追記していけるようにし、
“進化する現場知識”として扱う文化が、定着の鍵となります。

【心の声】

「昔はそれでやれてたのに、今はそんなに細かくしなきゃいけないのか…？」

そう感じるベテランの方もいるかもしれません。

でも、今の若手は“感じて覚える”よりも
“言葉で理解する”ことで安心して動ける時代です。

“勘と経験”の価値は、そのままに。
“再現性”を備えることで、より強い現場をつくることができます。

「教えたはずなのに伝わっていない」
それが、後々のミス・退職・品質低下につながります。

ベテランの知識や技術を、
「属人的な暗黙知」から「組織の形式知」へ。

それが、これからの製造現場が生き残る鍵です。

• 「口頭での引き継ぎしかできていない」
• 「ノウハウが人にしか残っていない」
• 「AIやツールを使って、形にしたい」

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