技術を未来へつなぐ、現場改善のパートナー 
──仕組み化だけでは解決しない、現場と経営の対話から始めよう
「うちの現場は◯◯さんがいないと止まってしまう」
こんな言葉を耳にしたことはないでしょうか。
属人化とは、特定の業務が特定の人に依存してしまい、他の人では対応できない状態を指します。これは、技術者が優秀である証でもありますが、企業にとっては大きなリスクでもあります。
多くの製造業がこの問題を抱えています。特にベテラン社員の頭の中には、マニュアル化されていない“宝のような知見”が詰まっています。それが継承されないまま退職を迎えると、組織全体の力が一気に低下する可能性も。
なぜ、属人化はここまで根深い問題になってしまうのでしょうか？
属人化の本質は、「ノウハウが言語化されていない」ことにあります。
つまり、技術や判断の根拠が**“頭の中で完結している”**のです。
たとえば、ベテラン社員がある不具合の兆候を音や振動で察知できるのは、過去の経験からくる直感的判断。でもそれが明文化されていなければ、他の社員には再現できません。
現場で「教えているつもり」「伝えているつもり」でも、相手には伝わっていない。これは、単にマニュアルが足りないというだけでなく、頭の中にある情報が“整理されていない”ことが最大の原因です。
【転】仕組み×対話の“両輪”で進める改善
属人化を解消するために、「業務の見える化」や「マニュアル作成」を急ぐ企業も多く見受けられます。
もちろん仕組み化は重要ですが、それだけでは不十分です。
なぜなら、ベテラン社員の「言語化されていない知見」は、単純な手順では表せないからです。
そこに必要なのは、“聞き出す力”と“対話の時間”です。
現場とマネジメント層の間にある温度差や、改善への心理的ブレーキ。これらを乗り越えるには、単に業務をヒアリングするだけでなく、「なぜそのやり方なのか？」を一緒にひも解く作業が求められます。
Evoloraのコンサルティングは、単なるアドバイスではありません。現場に入り、一緒にノウハウを引き出し、言語化し、改善サイクルに落とし込みます。
属人化をなくすには、仕組みと文化の両面からのアプローチが必要です。
その出発点は、「この会社をどうしていきたいのか」という経営層の意思が、現場に届いているかどうか。
改善に踏み出せない理由は、「余力がない」からだけではなく、「目的が見えていない」からかもしれません。
だからこそ、私たちは企業の“未来の姿”を一緒に描きながら、その実現に向けて現場の“頭の中”を一つずつ紐解く作業を進めていきます。
技術伝承は、書類やマニュアルだけでは終わりません。
対話から生まれた納得感があってこそ、人は動き、組織が変わっていくのです。
もし貴社でも、属人化や技術伝承に課題を感じていらっしゃるなら、
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あなたの現場に眠る“頭の中の宝”を、共に発掘し、未来へつなぎましょう。
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