ベテラン退職後に気づく“見えない資産”の損失

～ノウハウの継承ができない会社に未来はない～

「○○さんが辞めてから、現場がうまく回らなくなった」
「この作業、○○さんじゃないと無理だったよね…」

車載や製造業の現場で、こんな声を聞いたことはありませんか？

退職したベテラン技術者や、再雇用で支えてくれていたシルバー社員
彼らが持っていた“経験”や“感覚”――それこそが、
会社の品質や生産性を支えていた“見えない資産”だったのです。

その価値に気づくのは、いつも彼らがいなくなった後。
そしてその損失は、想像以上に大きいのです。

ある製造メーカーで、30年近く勤務したベテラン検査員が定年退職しました

彼は製品を“目と手”で見極めるプロで、
検査基準を超える“違和感”も感覚で察知し、不良流出を未然に防いでいました。

しかし、引き継ぎの資料は簡単な連絡事項だけ…
「なんとなく覚えてる」で済ませてきた現場では、後任が育たず、
出荷ミス・手戻り・納期遅れが連続して発生しました。

社内試算では、わずか3ヶ月で数百万円相当の損失・・・
品質クレーム対応・顧客の信頼低下・工程の再調整費用を含めると、
1人分のノウハウ”が生み出していた価値は、
年間で1,000万円を超える
という報告も

ベテラン退職のインパクトは、単に「人手が足りない」という話ではありません
組織にとっての“見えない損失”は、次の3つに分類できます。

1. 品質の劣化と手戻りコスト

ベテランの“目利き”がないと、
不具合を見逃したり、余計な手間が発生したりします。

品質問題が表面化した時には、何十倍ものコストがかかることも。

2. 教育コストの急増

後任を育てるために、試行錯誤・ミス・やり直しの連続。
“感覚で教えていた”仕事を、“言葉で再構築する”には時間とコストがかかります。

3. 改善や変革の停滞

「○○さんに任せていたから、改善も進んでいた」
「今は人が足りず、改善どころではない」

ベテラン不在＝改善のスピードが落ちる＝競争力が低下する
という負の連鎖が始まってしまうのです。

では、どうすればこの“見えない損失”を防げるのか？
答えはシンプルです。

ノウハウを「人の中」ではなく、「会社の資産」として残すこと

ステップ1｜話を引き出す「聞き書き」から

まずは、ベテラン社員にインタビューをするところから。

• どこで判断しているか
• ミスが出やすいポイントは？
• どうしてその手順にしているのか？

録音・録画でも構いません。
とにかく“言葉”にすることが第一歩です。

ステップ2｜AIでドキュメント化・動画化する

AIツールを使えば、話した内容を自動で文章化し、
チェックリストやマニュアルの「たたき台」が簡単に作れます。

Canvaや動画ツールで、
視覚的に分かりやすい教育素材にも変換可能です。

ステップ3｜現場で使える形式で残す

• 現場でスマホで見られる動画
• 作業台に貼れる「ポイント集」
• 若手社員が更新していけるナレッジベース

「活用される形式」で残すことが、“継続できる知識管理”の鍵です。

【心の声】

「でも、あの人に『ノウハウ出して』って言いづらいんだよな…」
「まだ辞めるわけじゃないし、忙しそうで…」

そう思う気持ち、よくわかります。

でも――
「○○さんの技術を未来に残したい」
「あなたの仕事を“会社の財産”にしたい」

そう伝えたら、誇りを持って協力してくれる方がほとんどです。

人は、いつか現場を離れます。
そのときに初めて「残しておけばよかった…」と気づいても、もう遅いのです。

技術は資産。
経験は価値。
ノウハウは未来への投資。

ベテランの知恵を「会社の財産」に変えることができるのは、今、この瞬間だけ

• 「現場の知恵を残したい」
• 「ベテランの技術を見える化したい」
• 「でも、自社だけでは手が回らない」

そんな経営者さまへ。

Evoloraでは、現場に寄り添った“ノウハウの仕組み化支援”と、AIを使った形式知化のサポートを提供しています。

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